网盘资源被他人清空 为何用户诉请运营商担责反被驳回?

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作者:laos
来源:安全419
发布于:6个月前
如果你选择放弃原本使用的手机号码而使用一个新的号码,那么请注意了,一定要把之前所有老手机号码绑定的各种网络服务相关的账号信息等进行处理,该更改的更改,该解绑的解绑,否则很有可能会发生安全风险!

一个刚刚发生的真实案例

李先生在2011年时申请了某个网盘的账号,并绑定了自己当时使用的138开头的手机号码,但在5年后也就是2016年,李先生注销了这个138开头的号码,但并没有将申请网盘时的号码更改为自己新的手机号码。由于该网盘服务还提供账号和密码登录的功能,同时也可利用邮箱找回账号的密码,所以李先生一直没有对绑定的号码进行修改。

2019年,原本被注销的138开头的号码被通信公司重新启用,新的机主使用短信验证码的方式登录了网盘,清空了网盘上所有的文件,由于文件中还包含有工作资料、论文甚至是身份证照片等个人信息,因此这些数据均遭到了泄露。李先生发现后还调查了解过此事,将资料清空者也承认其对网盘进行操作、清空数据以及下载李先生个人隐私信息,但李先生在和网盘服务提供者反馈时,一直未能得到解决。最终,李先生选择将网盘运营商告上法庭,要求运营商恢复网盘账号的数据并赔偿损失500元。

网盘运营商认为自己并非过错方

在案件审理时, 双方都认可李先生原本在网盘的账号信息以及存储的数据均属于个人隐私,法院也没有异议,但网盘运营商提出三点来辩护:

1、李先生原本绑定的手机号码在2019年12月进行过登录,但李先生无法充分举证该登录者对李先生的账户信息和存储数据进行过什么样的操作;

2、李先生原本的138开头号码在注销后,网盘运营商并不知情,而在2019年12月登录时,系统也无法判断此登录为非法登录,符合常理。

3、在2016-2019年三年时间中,李先生都未申请将网盘账号解绑138开头手机号码,并重新和新手机进行关联绑定,对自己个人账号的保管也没有尽到审慎义务。

李先生败诉但网络运营商真的没问题吗?

法官根据双方的情况以及法律条款进行了最终的判决,虽然法院驳回了李先生的全部诉请在意料之中,毕竟李先生自己对于手机号和个人账号之间的关联没有清楚的认知,尽到审慎保管的义务,可是网盘运营商是否真的就没责任吗?

首先,网盘运营商在用户长时间没有使用手机验证码登录的情况下,是否应考虑在某个或某几个时间点提醒用户,告知其手机号码长时间未验证可能会带来的不良后果呢?尽管这未必是网盘运营商的义务,但如果从服务用户的角度而言,这毫无疑问是更负责的体现。

其次,在对待数据清除功能的使用时,是否可以考虑建立一个保护周期,比如用户在清空内容的时候,系统还会为他在看不到的地方备份一段时间,无论是有意还是无意,都为用户再多一道申请找回数据的渠道呢?

也许还有其他很多的方法可以让网盘运营商帮助用户在客观上解决一些问题,至少可以避免类似的官司重现。当然,这个案例中网盘运营商虽然并未担责,但并不意味着当未来再遇到类似的事情时还会是0风险。

靠别人更要靠自己 做好个人账号信息保护很重要

尽管我国的《网络安全法》以及即将面世的《个人信息保护法》等相关法律都对保护个人信息、数据方面做出了明确的表述,并对网络运营者提出了严格的要求,违者将会面临严厉的惩罚,但同时我们也通过这个案例可以看出,靠别人保护好自己的账户信息和数据是非常被动的,如果李先生能够在更换手机之后立刻解绑原手机并绑定新手机的话,那么后续这所有的事情就都不会发生了。